基于模糊综合评判的内蒙古中小型服务企业服务质量的实证研究

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刊名 ：现代营销(营销学苑)

作者 ：赵云辉

作者单位 ： 内蒙古财经大学 中央财经大学

出版日期 ：2012.00

ISSN ：1009-2994

中图法分类 ：经济

期号 ：第12期

关键词 ：中小型服务企业；模糊综合测评法；服务质量

语种 ：中文

类型：期刊论文

摘要 ：近几年来，随着内蒙古服务业发展迅猛，新增中小型服务企业数量增多。但我区中小型服务企业依然存在着规模小、档次低、人员素质不高、服务不规范等现状，其管理水平、服务人员素质及服务质量迫切需要提高。本文采用模 更多

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